En Uwin-Vape.comNos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos un cómodo servicio de devolución y reembolso para proteger sus derechos.

1. Ubicaciones de envío

Enviamos desde Polonia y Alemaniapara garantizar una entrega más rápida en toda Europa.

2. 2. Política de devoluciones

Si recibe un producto con problemas de calidad, daños de envío o un pedido incorrecto, puede solicitar una devolución en el plazo de 7 días de la recepción del paquete. Las devoluciones deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y permanecer en su embalaje original sin daños.
• A número de pedido válido y pruebas fotográficas o de vídeo para verificar el problema.
• Devoluciones debidas a razones personales (por ejemplo, cambio de opinión) requieren que el comprador corra con los gastos de envío de la devolución.

3. Política de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso en el plazo de 5-7 días laborables. Las opciones de reembolso incluyen:

• Método de pago original Reembolso: El reembolso se devolverá a su cuenta de pago original.
• Servicio de intercambio: Si prefiere un cambio en lugar de un reembolso, póngase en contacto con nosotros para organizar el proceso.

4. Proceso de devolución y reembolso

1. Contactar con el servicio de atención al cliente: Envíe una solicitud de devolución a través de support@uwin-vape.com o chat en vivo con su número de pedido y detalles del problema.
2. Aprobación e instrucciones: Nuestro equipo revisará su solicitud en 2 días laborables y proporcionar instrucciones de devolución.
3. Devolver el artículo: Envíe el artículo de vuelta siguiendo la dirección proporcionada y comparta el número de seguimiento.
4. Reembolso o cambio: Después de recibir y verificar el artículo, procesaremos su reembolso o enviaremos un reemplazo.

5. Notas especiales

• Retrasos o daños causados por retenciones aduaneras, casos de fuerza mayor o días festivos no tienen derecho a reembolso.
• Artículos en promoción o con descuento no son reembolsables a menos que tengan problemas de calidad.
• Debido a la naturaleza de los productos vaping, artículos usados o desprecintados no se pueden devolver.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@uwin-vape.com
WhatsApp: +64 20 487 1919

Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos comprometemos a ofrecerle un servicio fiable y eficaz.