Au Uwin-Vape.comNous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons un service de retour et de remboursement pratique afin de protéger vos droits.

1. Lieux d'expédition

Nous expédions à partir de Pologne et AllemagneCe qui garantit une livraison plus rapide dans toute l'Europe.

2. Politique de retour

Si vous recevez un produit présentant des problèmes de qualité, des dommages dus à l'expédition ou une commande incorrecte, vous pouvez demander un retour dans les délais suivants 7 jours de la réception du colis. Les retours doivent répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être inutilisé et rester dans son emballage d'origine sans dommage.
• A numéro de commande valide et preuve photographique ou vidéo doit être fourni pour vérifier le problème.
• Retours pour cause de raisons personnelles (par exemple, changement d'avis), les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

3. Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les délais suivants 5-7 jours ouvrables. Les options de remboursement comprennent

• Mode de paiement initial Remboursement: Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial.
• Service d'échange: Si vous préférez un échange au lieu d'un remboursement, veuillez nous contacter pour organiser la procédure.

4. Procédure de retour et de remboursement

1. Contacter le service clientèle: Soumettre une demande de retour via support@uwin-vape.com ou par chat en direct en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.
2. Approbation et instructions: Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables et fournir les instructions de retour.
3. Renvoyer l'article: Renvoyez l'article à l'adresse indiquée et communiquez le numéro de suivi.
4. Remboursement ou échange: Après réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi d'un article de remplacement.

5. Notes spéciales

• Retards ou dommages causés par les retenues douanières, les cas de force majeure ou les jours fériés ne sont pas éligibles à un remboursement.
• Articles promotionnels ou à prix réduit ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème de qualité.
• En raison de la nature des produits de vapotage, les articles usagés ou non scellés ne sont pas retournables.

6. Nous contacter

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter :
Courriel : support@uwin-vape.com
WhatsApp : +64 20 487 1919

Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous fournir un service fiable et efficace !