A Uwin-Vape.com, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo un comodo servizio di restituzione e rimborso per proteggere i vostri diritti.
1. Sedi di spedizione
Spediamo da Polonia e Germaniagarantendo una consegna più rapida in tutta Europa.
2. Politica di restituzione
Se si riceve un prodotto che presenta problemi di qualità, danni di spedizione o un ordine errato, è possibile richiedere un reso entro 7 giorni del ricevimento del pacco. I resi devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e rimanere nella confezione originale senza danni.
- A numero d'ordine valido e prove fotografiche o video per verificare il problema.
- Restituzioni dovute a motivi personali (ad esempio, cambio di idea) richiedono che l'acquirente si faccia carico delle spese di spedizione per la restituzione.
3. Politica di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Le opzioni di rimborso includono:
- Metodo di pagamento originale Rimborso: Il rimborso verrà restituito al conto di pagamento originale.
- Servizio di scambio: Se si preferisce un cambio invece di un rimborso, si prega di contattarci per organizzare il processo.
4. Processo di restituzione e rimborso
- Contattare l'assistenza clienti: Inviare una richiesta di restituzione tramite support@uwin-vape.com o in live chat con il numero d'ordine e i dettagli del problema.
- Approvazione e istruzioni: Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 2 giorni lavorativi e fornire le istruzioni per la restituzione.
- Restituzione dell'articolo: Spedire l'articolo indietro seguendo l'indirizzo fornito e condividere il numero di tracciamento.
- Rimborso o sostituzione: Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, elaboreremo il rimborso o invieremo una sostituzione.
5. Note speciali
- Ritardi o danni causati da fermi doganali, eventi di forza maggiore o festività pubbliche non hanno diritto al rimborso.
- Articoli in promozione o scontati non sono rimborsabili, a meno che non presentino problemi di qualità.
- A causa della natura dei prodotti per il vaping, articoli usati o non sigillati non sono restituibili.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta di restituzione o rimborso, contattateci:
E-mail: support@uwin-vape.com
WhatsApp: +64 20 487 1919
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a fornire un servizio affidabile ed efficiente!