Op Uwin-Vape.nlWij zetten ons in voor producten van hoge kwaliteit en een bevredigende winkelervaring. Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een gemakkelijke retour- en terugbetalingsservice om je rechten te beschermen.
1. Verzendlocaties
We verzenden vanuit Polen en Duitslandvoor een snellere levering in heel Europa.
2. Retourbeleid
Als je een product ontvangt met kwaliteitsproblemen, transportschade of een onjuiste bestelling, kun je een retour aanvragen binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket. Retourzendingen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking blijven zonder schade.
- A geldig ordernummer en foto- of videobewijs moet worden verstrekt om het probleem te verifiëren.
- Retourzendingen wegens privéredenen (bijv. verandering van gedachten) moet de koper de retourverzendkosten betalen.
3. Restitutiebeleid
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Terugbetalingsopties zijn onder andere:
- Oorspronkelijke betalingsmethode Terugbetaling: De terugbetaling wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalrekening.
- Service Uitwisseling: Als je liever ruilt in plaats van terugbetaalt, neem dan contact met ons op om dit te regelen.
4. Procedure voor retourneren en terugbetalen
- Contact opnemen met Klantenondersteuning: Dien een retouraanvraag in via support@uwin-vape.com of live chat met je bestelnummer en probleemgegevens.
- Goedkeuring en instructies: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en geef instructies voor het retourneren.
- Het item retourneren: Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres en geef het volgnummer door.
- Terugbetaling of omruiling: Na ontvangst en controle van het artikel verwerken we je terugbetaling of sturen we een vervangend artikel.
5. Speciale opmerkingen
- Vertragingen of schade veroorzaakt door douaneoponthoud, gevallen van overmacht of feestdagen komen niet in aanmerking voor restitutie.
- Promotionele artikelen of artikelen met korting worden niet terugbetaald, tenzij er kwaliteitsproblemen zijn.
- Vanwege de aard van vaping-producten, gebruikte of niet-verzegelde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
6. Contact opnemen
Neem contact met ons op voor vragen over teruggave of restitutie:
E-mail: support@uwin-vape.com
WhatsApp: +64 20 487 1919
Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zetten ons in voor een betrouwbare en efficiënte service!